セミナー等

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日 時2017年05月18日 9:30~16:30
場 所岡山商工会議所 4階 404会議室
講 師安藤経営戦略事務所 代表コンサルタント 安藤 覺 氏
参加費【会員】ⅠまたはⅡのみ 5,000円、終日 10,000円 【非会員】ⅠまたはⅡのみ 8,000円、終日 16,000円
内 容Ⅰ.クレームとは~対応ルール(9:30~12:00)
1.クレームとは?
2.クレーム対応のあり方
3.グッドマンの法則&アンケート調査から

Ⅱ.クレーム対応の手法(13:00~16:30)
1.事例で考えるクレーム対応【グループディスカッション】
2.ケース別クレーム対応【ロールプレイング】
3.クレーム撲滅運動はやらないほうがいい
4.クレーム対応は組織全体で取り組もう
日 時2017年04月26日 9:30~17:00
場 所岡山商工会議所 4階 404会議室
講 師社会保険労務士 オフィスリファイン 代表 桑田 朋美 氏
参加費【会員】ⅠまたはⅡのみ 5,000円、終日 10,000円 【非会員】ⅠまたはⅡのみ 8,000円、終日 16,000円
内 容Ⅰ.印象アップのためのマナー
【身だしなみ・コミュニケーション力・話し方】(9:30~12:30)
1.オリエンテーション【ディスカッション】
2.人間関係をつくる表現力【ワーク・トレーニング】
3.職場のマナーとコミュニケーション【ディスカッション】
4.印象力をアップさせる言葉づかい【ワーク】

Ⅱ.実務スキルアップのためのマナー
【慶弔・訪問&来客・電話・メール&文書】(13:30~17:00)
1.慶弔における実践的マナー【テスト・ワーク】
2.訪問・来客応対のマナー【ワーク・ロールプレイング】
3.ビジネス電話応対【ワーク・ロールプレイング】
4.ビジネス文書・メールの基本【ワーク】
日 時2017年03月14日 13:30~16:00
場 所岡山商工会議所 1階会議室
講 師遠赤青汁株式会社 営業企画部 CIO 渡部 一恵 氏
参加費【会員】無料 【非会員】2,000円(当日お支払いください)
内 容第1部:講話
   「地方から世界へ!遠赤青汁の挑戦 ~ブランディングによる販路拡大への取り組み~」
<内容>
     競合が厳しい食品業界にあって、全社一丸となってブランディング強化に努め、国内および海外での販路拡     大に成功した秘訣など、具体的なポイントについてお話しいただきます。
第2部:参加者プレゼンテーション
1社1分以内で、自社の商品・サービス等の紹介を行っていただきます(希望者のみ、会員限定、先着順)。
第3部:名刺交換会

   
日 時 2日間とも9:30~16:30
場 所岡山商工会議所 会議室
講 師コンサルタントネットワーク㈱ 松田 周司 氏・本田 祐美 氏
参加費会員15,000円・非会員20,000円
内 容<心構えとビジネス・スキル編>
1.社会人としてのプロ意識確立 【グループワーク】
2.組織人としての基本的な考え方と役割 【グループワーク】
3.基本的なビジネス・スキル
4.効率的な仕事の進め方 【グループワーク】
5.1日も早く戦力となるために 【レポート作成】

<社会人の基礎知識とビジネスマナー編>
1.ビジネスマナーの重要性
2.コミュニケーション・挨拶
3.ビジネス敬語・言葉遣い
4.有効な仕事の進め方
5.来客応対・訪問のマナー
6.電話対応
日 時2017年02月21日 14:00~
場 所岡山商工会議所 4階404会議室
講 師
参加費無料
内 容第1部「EPA活用による企業メリットと課題」
(1)戦略活用とコンプライアンス
 ㈱ロジスティック 代表取締役 嶋 正和 氏
(2)原産地証明・原産地規則について
 ㈱アールFTA研究所 代表取締役 中小企業診断士
 関西学院大学・関西大学大学院 非常勤講師 麻野 良二 氏
(3)わが社のEPA活用事例
 東芝ジーイータービンコンポーネンツ㈱ 生産部 森 薫子 氏
 藤倉ゴム工業㈱ 大谷 剛志 氏

第2部「TPP特恵税率の活用について」
 日本貿易振興機構(ジェトロ)東京本部 海外調査部 上席主任調査研究員 長島 忠之 氏
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